Palautuskäytäntö

1. Yleistä

Tämä palautuskäytäntö koskee kaikkia Khakryonnrax:n tarjoamia sisustus- ja tyylipalveluja sekä tuotteita. Noudatamme Suomen kuluttajansuojalakia ja toimimme asiakaslähtöisesti kaikissa palautustilanteissa.

2. Palautusoikeus

Fyysisillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus siitä hetkestä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.

3. Palautukset, joita ei hyväksytä

Seuraavat tuotteet ja palvelut eivät ole palautuskelpoisia:

• Räätälöidyt sisustussuunnitelmat
• Digitaaliset suunnittelutiedostot
• Tilauksesta valmistetut tuotteet
• Käytetyt tai vaurioituneet tuotteet

4. Palautusprosessi

Jos haluat tehdä palautuksen, noudata seuraavia ohjeita:

• Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän sisällä.
• Ilmoita tilausnumero, nimi ja palautuksen syy.
• Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen.
• Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote.

5. Hyvitykset

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä ostossa.

6. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos vastaanotat virheellisen tai vaurioituneen tuotteen, ilmoita siitä meille 48 tunnin sisällä toimituksesta. Vaihdamme tuotteen uuteen tai hyvitämme ostoksen kokonaisuudessaan.

7. Ota yhteyttä

Kaikki palautuksiin liittyvät kysymykset ja ilmoitukset voit lähettää osoitteeseen: info@khakryonnrax.world tai vierailla yhteystiedot-sivullamme.